云智充，全球CEO夢(mèng)創(chuàng)盛典智能制造TOP20，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)研發(fā)，以安全和覆蓋廣為特點(diǎn)，全方位為用戶提供一站式充電解決方案的創(chuàng)新品牌；

秉持著“為社區(qū)居民打通200米生活社區(qū)智能服務(wù)平臺(tái)“的企業(yè)愿景，云智充智能充電樁已進(jìn)入300+城市，20000+社區(qū)，服務(wù)充電用戶超300+萬(wàn)。

針對(duì)終端充電用戶，云智充同樣以“提效、提品質(zhì)、省人力”為服務(wù)升級(jí)的核心，在全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入的保障下，通話端接入AI智能機(jī)器人做交互，快速解決重復(fù)高、簡(jiǎn)單的用戶問(wèn)題，減少通話等待，在線端打通“人機(jī)協(xié)同”服務(wù)模式，分流人工全線接待壓力，如遇機(jī)器人難以處理問(wèn)題，再由人工進(jìn)行專屬接待，保障用戶售后、充電疑問(wèn)的高效解決；

在服務(wù)效能提升后，云智充對(duì)于服務(wù)質(zhì)量同樣看重，借助合力億捷系統(tǒng)端提供的多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)分析AI解決率、人工客服接待情況，及時(shí)改善雙線服務(wù)流程中存在的遺漏問(wèn)題。

云智充在合力億捷雙方的積極合作下，已實(shí)現(xiàn)了客戶、合伙人端雙線服務(wù)升級(jí)的全新局面；目前，合力億捷也與中國(guó)鐵塔、順榮捷、宇谷科技、宜點(diǎn)充等更多充換電行業(yè)客戶達(dá)成深度合作，為充換電行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供更多服務(wù)升級(jí)支撐！