自建呼叫中心 VS 云呼叫中心
兩者功能特點(diǎn)大致相同，從成本及適用性進(jìn)行對比，讓您更了解兩者的優(yōu)劣
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自建呼叫中心
- 前期搭建成本高，部署開發(fā)周期長
- 維護(hù)人員需要較強(qiáng)的技術(shù)技能
- 客服坐席增加數(shù)量大需要單獨(dú)升級系統(tǒng)
- 需要10%-15%（軟硬件成本）的運(yùn)維費(fèi)用
- 企業(yè)本地維護(hù)，數(shù)據(jù)安全有極高保障
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云呼叫中心（推薦）
前期投入成本極低，可急速部署上線
系統(tǒng)維護(hù)全托管，無需專人負(fù)責(zé)
客服坐席數(shù)量調(diào)整自由，隨時增減
無硬件維護(hù)成本，可完全依靠廠商
選擇合力億捷大牌廠商對數(shù)據(jù)安全性有保障
400更多支撐功能
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語音IVR
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來電彈屏
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來電轉(zhuǎn)接
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通話記錄
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電話回呼
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軟電話條
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智能路由
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工單創(chuàng)建
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知識庫
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滿意度調(diào)查
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數(shù)據(jù)報(bào)表
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智能質(zhì)檢
使用場景
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教育培訓(xùn)
線上線下全客服渠道互通，統(tǒng)一管理系統(tǒng)后臺，實(shí)時追蹤定期提醒回訪，以免錯失良機(jī)；
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金融保險
具備超強(qiáng)大負(fù)載能力，更穩(wěn)定的客服呼叫系統(tǒng)，智能語音客服降低您呼叫成本；
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政企服務(wù)
支持多部門信息聯(lián)動，智能分配用戶需求服務(wù)，可視化大屏監(jiān)控，洞察數(shù)據(jù)指標(biāo)更清晰；
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汽車服務(wù)
全溝通方式接入系統(tǒng)，一鍵呼叫售后、維修、保養(yǎng)預(yù)約、道路救援等綜合服務(wù)；
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生活O2O
O2O平臺打通線上線下生活服務(wù)，海量訂單咨詢智能應(yīng)答，提升O2O平臺客服效率；
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快遞物流
智能客服在線，智能識圖錄單并派單調(diào)度、隱號通訊防止收件人信息泄露；
常見問題
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企業(yè)電銷外呼為什么要建設(shè)云呼叫中心？ 2022-02-23企業(yè)在電銷的過程當(dāng)中，為了能夠更好的進(jìn)行銷售，通常都會選擇建設(shè)云呼叫中心。那么，企業(yè)電銷外呼為什么要建設(shè)云呼叫中心？ 下面我們就來介紹。...查看詳情>> -
哪些企業(yè)需要部署400云呼叫中心？ 2021-09-13對于一些還沒有部署400云呼叫中心的企業(yè)，他們比較關(guān)心的問題就是我的企業(yè)需要部署400云呼叫中心嗎？下面我們就來一起看看哪些企業(yè)需要部署400云呼叫中心。...查看詳情>> -
400云呼叫中心有哪些特點(diǎn)？ 2021-09-06如今大部分企業(yè)都會申請400、95等全國統(tǒng)一電話來進(jìn)行客戶服務(wù)。其中400電話是只允許呼入的，因此許多企業(yè)會選擇直接使用400云呼叫中心。那么，現(xiàn)在400云呼叫中心有什么特點(diǎn)呢？...查看詳情>> -
400電話云呼叫中心的優(yōu)勢有哪些？ 2021-07-21現(xiàn)在一些中小企業(yè)也開始部署自己的400呼叫中心，而400電話云呼叫中心系統(tǒng)剛好滿足中小企業(yè)的需求。那么，400電話云呼叫中心的優(yōu)勢有哪些？下面我們就來介紹。 ...查看詳情>> -
企業(yè)使用400云呼叫中心為什么更劃算？ 2020-09-11隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)和云技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)可以依托400呼叫中心來開展400電話服務(wù)。企業(yè)使用400云呼叫中心為什么更劃算？...查看詳情>>
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